Règlements et conditions générales
Cases del Delta
DISPONIBILITÉ ET CONFIRMATION DE RÉSERVATION
Une fois l’acceptation de la « Pré-réservation » par l’hébergement, le client disposera de 48 heures pour effectuer le règlement de l’acompte de la réservation qui sera de 100€ en courts séjours de deux à trois nuits ou 20% du total pour les séjours de plus de trois nuits. Le paiement sera effectué par virement sur le compte courant fourni, en indiquant le nom et les jours de séjour, peut également être payé par Bizum. Passé ce délai, en cas de non réception du paiement, le logement se réserve le droit de proposer le logement à d’autres clients potentiels. Dès réception du transfert, nous vous enverrons la confirmation de réservation. La réservation n’est pas faite tant que le propriétaire n’a pas reçu le transfert et que vous n’avez pas reçu la confirmation de la réservation. Le coût du virement bancaire, s’il y a lieu, est à la charge du client et ne peut jamais être déduit du coût de la location.
Le reste du montant du séjour sera payé par virement (ou Bizum) six jours avant l’arrivée à la maison.
ANNULATION
En cas d’annulation d’une réservation avant la date d’arrivée à l’établissement, une série de frais d’annulation sera appliquée en fonction du préavis avec lequel la réservation est annulée. Les intervalles et les pourcentages de pénalité appliqués, dans les séjours de 2 jours ou moins, et seront appliqués au montant indiqué à titre de réservation, sont les suivants :
• Si l’annulation intervient jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, Casas del Delta remboursera 100% de l’acompte.
• L’annulation de la réservation dans les 30 jours précédant la date d’occupation du logement entraînera la perte de 100% du montant payé en acompte, qui sera mis à la disposition du propriétaire du logement hébergement.
En cas d’abandon de l’établissement dans l’attente de la date convenue entre les deux parties, il sera facturé la totalité du temps convenu pour le séjour. L’acompte vous sera restitué après vérification de l’exactitude des informations, par virement bancaire.
ARRIVEE
L’entrée à l’établissement se fera à partir de 16h. Si, pour quelque raison que ce soit, vous prévoyez arriver avant ou après cette heure, veuillez nous le faire savoir et nous essaierons de vous accommoder à l’heure souhaitée. Le client a l’obligation de payer au moment de la présentation de la facture le prix du séjour, en aucun cas, le fait de présenter une réclamation ne le dispense de ce paiement.
DÉPART
Le départ aura lieu avant midi. Veuillez demander un départ plus tard, si nécessaire, avant votre arrivée et nous ferons de notre mieux pour répondre à la demande.
SÉJOUR
Le séjour minimum dans la maison est de deux nuits par an, sauf dans les périodes suivantes. Le séjour maximum est fixé à 15 nuits.
Août Séjour minimum 6 jours
Semaine Sainte. Séjour minimum 4 jours
Ponts: séjour minimum basé sur les dates.
IDENTIFICATION DU CLIENT
Le client doit indiquer l’adresse du nombre de personnes incluses dans la réservation. Seul le nombre de personnes indiqué dans la confirmation de réservation est autorisé à occuper le logement et les installations. Vous devez également informer la direction si vous avez un ami ou un membre de votre famille qui ne vient que pour passer la journée. En cas de manquement aux obligations ci-dessus, le propriétaire a le droit, à sa seule discrétion, de demander au client de quitter l’établissement et le client n’aura droit à aucune indemnisation. Il est obligatoire, en vertu de la loi, d’enregistrer toutes les personnes hébergées et de les envoyer par voie télématique à la Direction générale des Mossos. (Article 5.2 du décret 164/2010). Les données obligatoires pour l’enregistrement sont : nom complet, date de naissance, numéro d’identification, date d’arrivée et de départ, nationalité.
ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux ne sont admis dans aucune des maisons.
RESPONSABILITÉ
L’établissement n’est pas responsable des pertes, dommages, annulations ou frais supplémentaires subis par le client, ou de toute cause indépendante de la volonté du propriétaire. L’établissement n’est pas responsable de la perte ou de l’oubli d’objets ; toutefois, si au moment du nettoyage, on trouve un objet dans l’établissement, le propriétaire n’aura aucun problème à l’envoyer à l’adresse fournie à la livraison contre remboursement. Il est interdit de fumer à l’intérieur des maisons et de retirer des ustensiles, de la literie, des couvertures, etc. de l’établissement. Les serviettes de bain sont destinées à cet usage, en aucun cas être utilisées comme serviettes de plage ou comme piscine. En cas de dommage, il faut le signaler à la direction et toujours avant de quitter l’établissement, afin d’éviter tout malentendu. Le client devra payer le coût des dommages. A la fin du séjour, la maison doit être récupérée, tant en termes d’équipements et de mobilier (tables, chaises, transats, canapés, etc…), dans les chambres (lits non faits) dans les toilettes (serviettes utilisées à l’étage), etc….. Bien que le nettoyage final soit inclus dans le prix du séjour, la maison doit être laissée dans de bonnes conditions d’hygiène, sinon, la direction peut demander aux clients de payer 50 € en supplément pour le nettoyage. L’hébergement vous sera reconnaissant pour toute suggestion que vous pourriez nous faire afin de rendre vos futurs séjours plus agréables. Notre objectif principal est que le client ait une bonne expérience de son séjour à les hébergements des Cases del Delta.
